Livraison en France & Monaco offerte à partir de 55 €

Politique d'expédition

Livraisons et retours

LIVRAISON

Sauf mention contraire sur la fiche article, les produits sont expédiés en 24 à 72 heures ouvrés, et imprimés et livrés chez vous en 4 jours ouvrés.

En cas de commande volumineuse (plus de 10 articles) ou en cas de rupture de stock, le délai peut se trouver allongé.

Les produits de certaines collections originales « attractenergie », peuvent faire l'objet de délai d'expédition et de livraison spécifiques qui seront alors précisées à la commande.

RETOURS

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous essayons de traiter rapidement les commandes que vous passez. Pour cette raison, vous avez 2 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un email d'annulation ou de modification à l'adresse contact@attractenergie.com

  • VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 6 jours ouvrés (sauf mention contraire sur la fiche produit).

Si vous ne recevez pas votre article sous 12 jours, prenez contact avec le SAV pour le lancement d'une enquête.

  • VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT

Pas de soucis ! Suivant la raison, vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception.
Vous comprendrez qu’il n’est pas possible de rembourser un produit déjà personnalisé sans raison, les modèles étant imprimés à la demande et suivant votre choix.

Néanmoins, si le produit présentait le moindre défaut, ou qu'il ne correspond pas à la bonne taille choisie suivant notre tableau, nous vous l’échangerons.

Voici comment faire en 3 étapes :

Contactez le support à contact@attractenergie.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.

Imprimez et remplissez le formulaire de retour que nous vous envoyons en réponse par mail.

Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse de nos entrepôts que nous vous communiquerons par mail. La commande d’échange sera à indiquer sur le formulaire.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, et de la commande d’échange, nous lancerons l’impression et l’envoi du nouvel article choisi, à la taille souhaitée.

Les frais de retour restent à votre charge.

  • VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE ENDOMMAGÉ

 Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre produit arrive abîmé/déchiré/cassé... (Cela reste extrêmement rare.)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@attractenergie.com en précisant les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné, défectueux, ...)
  3. Une photo ou une vidéo

Inutile de renvoyer le produit à ce stade, nous vous indiquerons la marche à suivre à ce moment précis. Après validation, le montant de votre commande sera crédité sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser.)

L'équipe "Attractenergie" vous remercie de votre confiance.